Exclusão de Dados

1. O que pode ser excluído

• Dados de cadastro e de acesso da pessoa usuária.
• Vínculos com empresas, papéis e permissões.
• Autorizações de integração e tokens armazenados de plataformas externas.
• Preferências, painéis, metas e alertas criados pela conta.

2. Como solicitar

• Peça a exclusão diretamente ao responsável pela empresa cliente dentro da plataforma, na área de Equipe.
• Ou envie a solicitação pelo canal de atendimento informado à empresa no momento da contratação, indicando o e-mail cadastrado.
• Solicitações originadas de plataformas conectadas são recebidas automaticamente pelos endpoints oficiais de exclusão da MIRA.

3. Revogação de integrações

A revogação de uma integração remove da MIRA os tokens e identificadores da conta externa correspondente.

A revogação também pode ser feita diretamente na plataforma de origem. Nesse caso, a MIRA passa a exibir a integração como desconectada e interrompe qualquer leitura.

4. Prazo e efeitos

• Confirmação do recebimento do pedido em até 5 dias úteis.
• Conclusão da exclusão em até 30 dias corridos, contados da validação da identidade do solicitante.
• A exclusão é definitiva e não permite recuperação dos painéis, metas e históricos associados.

5. Dados que podem ser mantidos

Registros de auditoria de segurança e informações necessárias ao cumprimento de obrigação legal podem ser preservados, sem uso analítico e com acesso restrito.

6. Endpoints oficiais de exclusão

As plataformas conectadas enviam pedidos automáticos de exclusão e de acesso a dados para endpoints dedicados da MIRA, publicados no cadastro de cada aplicativo externo.

Esses endpoints aceitam apenas requisições assinadas pela plataforma de origem, são idempotentes e registram auditoria de cada pedido recebido.